1. Généralités
Nous sommes soucieux du respect de votre vie privée lors de l’utilisation du site www.lavraievie-immobiliere.be et de vos droits en matière de protection et de contrôle des données à caractère personnel.
C’est pourquoi l’objet de la présente politique de confidentialité est de vous informer de façon complète et transparente sur la nature des données à caractère personnel que nous collectons et l’usage que nous faisons de ces données.
Vos données à caractère personnel sont traitées par :
La vraie vie immobilière SRL
Esplanade Simone Veil 1
4000 Liège
Belgique
Numéro d’entreprise / BCE : 1037718074
Numéro de TVA : BE1037718074
Agent immobilier agréé / Institut professionnel :
- Julie Auquier, numéro IPI 516326
- Sébastien Sebille, numéro IPI 517856
Responsable de la protection des données à caractère personnel :
Sébastien Sebille, agissant pour le compte de La Vraie Vie Immobilière.
Si vous avez des questions par rapport à cette politique de confidentialité ou sur l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse :
contact@lavraievie-immobiliere.be
ou par courrier à l’adresse précitée.
Les traitements de données à caractère personnel relatifs à ce site sont soumis à la législation belge et européenne applicable, notamment au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après le RGPD.
2. Les données que nous collectons
Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée automatiquement par le site en lui-même, à l’exception des données techniques éventuellement nécessaires au bon fonctionnement du site ou collectées via des outils soumis à votre consentement.
Les seules données que nous traitons sont celles que vous nous communiquez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact, une demande d’estimation, une demande d’information concernant un bien, une demande de visite, en communiquant avec nous par courrier électronique ou par téléphone.
Dans ce cadre, les données à caractère personnel que nous pouvons éventuellement recueillir et traiter, en fonction de votre utilisation du site, sont les suivantes :
- des informations personnelles générales : civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail et adresse IP ;
- vos préférences de langue ;
- la description et les coordonnées postales de vos biens ;
- les caractéristiques des biens que vous recherchez, notamment vos critères de recherche ;
- les informations relatives à votre projet immobilier ;
- les informations transmises dans le cadre d’une demande d’estimation ;
- les informations transmises dans le cadre d’une demande de visite ou d’une prise de contact ;
- d’autres données à caractère personnel que vous fournissez activement, par exemple en correspondance, par téléphone ou via les formulaires du site ;
- vos données de localisation, lorsque celles-ci sont nécessaires ou communiquées volontairement ;
- des données sur vos activités sur notre site internet ;
- des données sur vos habitudes de navigation au travers de différents sites internet, par exemple lorsque notre entreprise utilise des outils d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité en ligne.
Dans la mesure du possible, nous enregistrons également la date à laquelle les données à caractère personnel ont été communiquées ou à laquelle certains ajustements ont été opérés à ces données.
Les données à caractère personnel enregistrées peuvent également contenir d’autres informations, telles que vos préférences de produits, de services ou des informations sur vos choix de vie, par exemple la région, le quartier ou les types de biens recherchés, lorsque vous nous les avez communiquées dans le cadre de nos relations professionnelles.
Les autres données éventuellement collectées automatiquement ne le sont que par des outils statistiques ou techniques, comme par exemple Google Analytics, Google Tag Manager ou tout autre outil équivalent, si ceux-ci sont installés sur le site. Ces données peuvent notamment concerner la date, l’heure, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou votre comportement de navigation sur le site.
Nous pourrions également être amenés à traiter des données vous concernant provenant de tiers, comme les portails immobiliers, les médias sociaux ou certains partenaires. Ces données nous sont uniquement communiquées lorsque vous avez effectué une demande via les formulaires mis à disposition sur leurs sites respectifs, lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes ou lorsque vous consentez à leur transmission.
Nous protégeons toutes les données obtenues auprès de tiers conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous appliquons également toute restriction supplémentaire imposée par la source des données.
3. Utilisation des données
Les données à caractère personnel que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- vous permettre d’utiliser les différentes fonctionnalités du site ;
- vous fournir les services demandés ;
- enregistrer vos demandes ou questions et y donner suite ;
- traiter vos demandes de contact ;
- traiter vos demandes d’estimation ;
- traiter vos demandes d’informations concernant un bien immobilier ;
- organiser une visite ou un rendez-vous ;
- vous accompagner dans le cadre d’un projet de vente, d’achat, de location ou d’estimation ;
- vous envoyer, notamment par e-mail, des informations relatives aux biens correspondant à vos critères de recherche, pour autant que vous y ayez consenti ;
- vous envoyer des informations sur nos services, nos actualités ou nos biens, pour autant que vous y ayez consenti ;
- assurer la sécurité informatique du site ;
- prévenir et combattre les éventuelles fraudes et abus ;
- réaliser des statistiques globales afin d’améliorer notre site et nos services, en faisant toutefois usage de vos données personnelles sous une forme agrégée lorsque cela est possible ;
- personnaliser nos annonces et analyser les performances de nos campagnes publicitaires, lorsque les outils concernés sont utilisés et que vous y avez consenti.
4. Utilisation des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères, envoyé à votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web.
La durée de vie d’un cookie dépend de sa nature. Il peut s’agir d’un cookie temporaire, qui ne reste sur votre appareil que pendant la durée de votre visite du site, ou d’un cookie persistant, qui est conservé jusqu’à son expiration ou jusqu’à sa suppression par vos soins.
Nous pouvons utiliser les cookies suivants sur notre site web :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont des cookies techniques, essentiels pour vous permettre de parcourir le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies fonctionnels
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Ces cookies nous permettent d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
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Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité respectives de ces services externes.
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Ils nous permettent d’analyser les performances de nos campagnes publicitaires, de mesurer les conversions ou de proposer des annonces plus pertinentes en fonction de vos intérêts.
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Lors de votre première visite sur notre site, nous vous demandons de définir vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez ainsi nous indiquer à quelles fins vous nous autorisez, ou non, à placer des cookies.
Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être refusés si vous souhaitez utiliser correctement celui-ci.
Le placement des autres cookies, comme les cookies analytiques, les cookies médias sociaux, les cookies publicitaires ou les cookies fonctionnels tiers, est soumis à votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
Si vous refusez le placement de ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent être limitées, notamment l’analyse d’audience, l’affichage de contenus externes, certaines fonctionnalités d’estimation en ligne ou la mesure de performance des campagnes publicitaires.
Par ailleurs, la plupart des navigateurs internet vous permettent de définir vos préférences en matière de cookies, de les effacer ou de les désactiver. Néanmoins, si vous décidez de limiter ou d’interdire l’utilisation de cookies par le site, cela peut nuire à votre expérience utilisateur et affecter certaines fonctionnalités.
5. Sécurité de vos données
Nous sommes très attentifs à la sécurité et à la confidentialité de vos données à caractère personnel.
Nous mettons tout en œuvre pour prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter toute violation de vos données à caractère personnel, de manière accidentelle ou illicite, qu’il s’agisse de destruction, perte, divulgation non autorisée, usage abusif, altération ou accès non autorisé aux données collectées sur notre site.
Nous veillons ainsi à garantir une sécurité appropriée et à protéger en tout temps vos données à caractère personnel.
En cas de violation de vos données à caractère personnel avérée, vous serez informé dans les meilleurs délais lorsque la réglementation applicable l’exige.
6. Transfert de données à des tiers
Vos données ne servent qu’à un usage interne et ne seront en conséquence jamais cédées ni vendues à d’autres personnes physiques ou morales liées ou non à notre société.
Par ailleurs, tous nos collaborateurs ou prestataires indépendants ayant accès à vos données sont soumis à un devoir de confidentialité strict.
Vos données à caractère personnel peuvent éventuellement être communiquées à des sous-traitants, par exemple des prestataires informatiques, hébergeurs, fournisseurs d’outils de gestion, plateformes immobilières, prestataires marketing, clouds ou partenaires techniques, mais uniquement dans le cadre de prestations effectuées pour notre compte, sur la base de nos instructions et conformément à la présente politique de confidentialité.
Dans le cas où un tiers serait chargé du traitement, pour notre compte, de données collectées, une convention de traitement de données sera conclue avec le tiers concerné afin de garantir un niveau de protection et de confidentialité conforme au RGPD.
Dans tous les cas, La Vraie Vie Immobilière demeure responsable du traitement de ces données lorsque celles-ci sont traitées pour son compte.
Quant au stockage de vos données à caractère personnel, nous veillons à sélectionner des prestataires respectant les dispositions applicables en matière de protection des données.
Le cas échéant, nous sommes susceptibles de transmettre vos données à caractère personnel lorsque cela nous est imposé par les autorités judiciaires ou administratives, dans le respect de la législation applicable.
7. Durée de conservation
Nous nous engageons à ne pas conserver vos données à caractère personnel au-delà de la durée jugée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées dans la présente politique de confidentialité.
Les données transmises via un formulaire de contact ou une demande d’information sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
Les données relatives à un projet immobilier peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles.
Les données utilisées à des fins de prospection ou de communication sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre demande de désinscription.
Les cookies sont conservés selon leur nature et selon les durées précisées dans notre politique de cookies ou dans le module de gestion du consentement.
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données à caractère personnel ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité de vos données à caractère personnel ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque ce droit est applicable.
La Vraie Vie Immobilière notifiera à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute rectification, tout effacement de données à caractère personnel ou toute limitation du traitement effectué, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.
À tout moment, vous pouvez également retirer votre consentement aux utilisations que vous avez préalablement autorisées. La révocation de votre consentement s’appliquera uniquement pour l’avenir, sans affecter les traitements déjà effectués.
Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez introduire une demande par e-mail à l’adresse :
contact@lavraievie-immobiliere.be
ou par courrier à l’adresse postale mentionnée au point 1.
Toute demande pourra être accompagnée d’une preuve de votre identité afin d’éviter toute communication non autorisée de données personnelles.
Vous disposez également d’un droit de recours auprès de l’Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Réactualisation
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité afin de prendre en considération toute évolution légale, jurisprudentielle, technique ou fonctionnelle.
Seule la dernière version publiée sur le site prévaudra.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026